ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание гостиничных услуг
1. Термины и определения
1.1. Публичная оферта/оферта – текст настоящего документа, размещенный и доступный на сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://www.novahotel.online (далее — «сайт»), содержащий предложение неограниченному кругу лиц.
1.2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком оферты путем совершения действий, направленных на получение услуг Исполнителя (оплата услуг Исполнителя, в том числе частичная предоплата, совершение бронирования любым из способов, позволяющим считать, что заявка исходит от Заказчика).
1.3. Исполнитель – индивидуальный предприниматель Валеева Динара Шамильевна, зарегистрированный и действующий в соответствии с законодательством Российской Федерации, ОГРНИП 324565800105247, ИНН 560206316881, место нахождения Оренбургская область, город Бугуруслан, улица Революционная, дом 40.
1.4. Заказчик – физическое лицо, обладающее гражданской дееспособностью, возрастом не менее 18 лет, заключившее с Исполнителем договор на оказание услуг путем акцепта настоящей оферты и приобретающее услуги на свое имя и/или на имя третьих лиц для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.5. Заявка на бронирование гостиничных номеров/услуг или сокращенно Заявка – совокупность действий Заказчика в адрес Исполнителя с целью бронирования гостиничных и/или иных услуг в определенный срок и на определенных условиях, на электронную почту Исполнителя gemhotel56@yandex.ru или посредством самостоятельного бронирования на сайте, профильных сайтах-агрегаторах, или по телефону +7 901 087-15-01, или другим доступным способом связи, позволяющим считать, что заявка исходит от Заказчика.
1.6. Подтверждение бронирования – документ, составленный Исполнителем на основании заявки Заказчика, в отношении которой Исполнителем дано согласие на оказание гостиничных и/или иных услуг в срок и на указанных в Заявке условиях.
1.7. Услуги Исполнителя – комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Гостинице, включая сопутствующие дополнительные услуги, перечень которых определяется Исполнителем.
1.8. Гостиница – мини-гостиница Нова (Nova Hotel), расположенная по адресу: 461630, Оренбургская область, город Бугуруслан, улица Революционная, дом 40.
1.9. Регистрационная карта гостя – документ, подписываемый Заказчиком в момент заселения в Гостиницу, содержащий информацию о категории гостиничного номера, дате заезда/выезда, стоимости услуг, а также адрес места жительства, паспортные данные, согласие на обработку персональных данных и другую информацию о Заказчике, необходимую Исполнителю для выполнения условий настоящей оферты.
1.10. Гость – лицо, проживающее в Гостинице, в отношении которого был оформлен Заказ Заказчиком.
1.11. Гарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает Заказчика до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования менее, чем за 7 (семь) календарных дней, опоздания или незаезда Заказчика с него взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более, чем за одни сутки. При опоздании более, чем на сутки Договор прекращается.
1.12. Негарантированное бронирование – вид неоплаченного Заказчиком бронирования, при котором Исполнитель ожидает Заказчика до определенного часа, установленного Исполнителем, в день заезда, после чего Договор прекращается.
1.2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком оферты путем совершения действий, направленных на получение услуг Исполнителя (оплата услуг Исполнителя, в том числе частичная предоплата, совершение бронирования любым из способов, позволяющим считать, что заявка исходит от Заказчика).
1.3. Исполнитель – индивидуальный предприниматель Валеева Динара Шамильевна, зарегистрированный и действующий в соответствии с законодательством Российской Федерации, ОГРНИП 324565800105247, ИНН 560206316881, место нахождения Оренбургская область, город Бугуруслан, улица Революционная, дом 40.
1.4. Заказчик – физическое лицо, обладающее гражданской дееспособностью, возрастом не менее 18 лет, заключившее с Исполнителем договор на оказание услуг путем акцепта настоящей оферты и приобретающее услуги на свое имя и/или на имя третьих лиц для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.5. Заявка на бронирование гостиничных номеров/услуг или сокращенно Заявка – совокупность действий Заказчика в адрес Исполнителя с целью бронирования гостиничных и/или иных услуг в определенный срок и на определенных условиях, на электронную почту Исполнителя gemhotel56@yandex.ru или посредством самостоятельного бронирования на сайте, профильных сайтах-агрегаторах, или по телефону +7 901 087-15-01, или другим доступным способом связи, позволяющим считать, что заявка исходит от Заказчика.
1.6. Подтверждение бронирования – документ, составленный Исполнителем на основании заявки Заказчика, в отношении которой Исполнителем дано согласие на оказание гостиничных и/или иных услуг в срок и на указанных в Заявке условиях.
1.7. Услуги Исполнителя – комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Гостинице, включая сопутствующие дополнительные услуги, перечень которых определяется Исполнителем.
1.8. Гостиница – мини-гостиница Нова (Nova Hotel), расположенная по адресу: 461630, Оренбургская область, город Бугуруслан, улица Революционная, дом 40.
1.9. Регистрационная карта гостя – документ, подписываемый Заказчиком в момент заселения в Гостиницу, содержащий информацию о категории гостиничного номера, дате заезда/выезда, стоимости услуг, а также адрес места жительства, паспортные данные, согласие на обработку персональных данных и другую информацию о Заказчике, необходимую Исполнителю для выполнения условий настоящей оферты.
1.10. Гость – лицо, проживающее в Гостинице, в отношении которого был оформлен Заказ Заказчиком.
1.11. Гарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает Заказчика до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования менее, чем за 7 (семь) календарных дней, опоздания или незаезда Заказчика с него взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более, чем за одни сутки. При опоздании более, чем на сутки Договор прекращается.
1.12. Негарантированное бронирование – вид неоплаченного Заказчиком бронирования, при котором Исполнитель ожидает Заказчика до определенного часа, установленного Исполнителем, в день заезда, после чего Договор прекращается.
2. Общие положения
2.1. Настоящий Договор является публичным предложением (офертой) Исполнителя в соответствии с п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) любому дееспособному физическому лицу, именуемому в дальнейшем Заказчик, заключить договор на оказание гостиничных услуг на условиях настоящего договора публичной оферты (далее – Договор). Заказчик и Исполнитель далее совместно именуются Стороны.
2.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора на основании п.3 ст.438 ГК РФ является совершение Заказчиком действий, направленных на получение услуг Исполнителя (оплата услуг Исполнителя, в том числе частичная предоплата, совершение бронирования любым из способов, позволяющим считать, что заявка исходит от Заказчика). Осуществление оплаты в порядке, установленном настоящим Договором, в том числе оплата счета третьим лицом (ст. 313 ГК РФ), является полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты и в соответствии с п.1 ст.433 и п.3 ст.438 ГК РФ означает заключение между Заказчиком и Исполнителем договора на установленных в настоящей оферте условиях. Акцепт оферты в соответствии со ст.438 ГК РФ является моментом заключения сторонами Договора. Местом заключения Договора считается город Бугуруслан. До совершения акцепта оферты Заказчик обязан ознакомиться со всеми условиями настоящей оферты. Заказчик, совершивший акцепт оферты, считается ознакомившимся и согласным со всеми условиями оферты в том виде, в каком они изложены в тексте оферты, и в соответствии с ГК РФ рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в договорные отношения. Принимая условия оферты, Заказчик полностью подтверждает свои право- и дееспособность для заключения Договора, финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора.
2.3. Настоящий Договор заключается без подписания сторонами двустороннего документа и имеет юридическую силу в соответствии со ст.434 ГК РФ (в соответствии с п.3 ст.434 ГК РФ настоящий Договор считается заключенным в письменной форме). Настоящий Договор является равносильным договору, подписанному сторонами. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://www.novahotel.online/public-offer. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия оферты и/или отозвать оферту в любой момент по своему усмотрению без какого-либо специального уведомления Заказчика. Изменения, внесенные Исполнителем в оферту, вступают в силу с момента размещения изменений на сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении, и действуют в отношении всех заказчиков, принявших предыдущую редакцию оферты. Если после изменения оферты в вышеуказанном порядке Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя, Заказчик считается согласившимся с изменениями в оферте, внесенными Исполнителем.
2.4. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
2.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора на основании п.3 ст.438 ГК РФ является совершение Заказчиком действий, направленных на получение услуг Исполнителя (оплата услуг Исполнителя, в том числе частичная предоплата, совершение бронирования любым из способов, позволяющим считать, что заявка исходит от Заказчика). Осуществление оплаты в порядке, установленном настоящим Договором, в том числе оплата счета третьим лицом (ст. 313 ГК РФ), является полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты и в соответствии с п.1 ст.433 и п.3 ст.438 ГК РФ означает заключение между Заказчиком и Исполнителем договора на установленных в настоящей оферте условиях. Акцепт оферты в соответствии со ст.438 ГК РФ является моментом заключения сторонами Договора. Местом заключения Договора считается город Бугуруслан. До совершения акцепта оферты Заказчик обязан ознакомиться со всеми условиями настоящей оферты. Заказчик, совершивший акцепт оферты, считается ознакомившимся и согласным со всеми условиями оферты в том виде, в каком они изложены в тексте оферты, и в соответствии с ГК РФ рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в договорные отношения. Принимая условия оферты, Заказчик полностью подтверждает свои право- и дееспособность для заключения Договора, финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора.
2.3. Настоящий Договор заключается без подписания сторонами двустороннего документа и имеет юридическую силу в соответствии со ст.434 ГК РФ (в соответствии с п.3 ст.434 ГК РФ настоящий Договор считается заключенным в письменной форме). Настоящий Договор является равносильным договору, подписанному сторонами. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://www.novahotel.online/public-offer. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия оферты и/или отозвать оферту в любой момент по своему усмотрению без какого-либо специального уведомления Заказчика. Изменения, внесенные Исполнителем в оферту, вступают в силу с момента размещения изменений на сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении, и действуют в отношении всех заказчиков, принявших предыдущую редакцию оферты. Если после изменения оферты в вышеуказанном порядке Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя, Заказчик считается согласившимся с изменениями в оферте, внесенными Исполнителем.
2.4. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется оказывать гостиничные услуги, а Заказчик обязуется произвести их оплату на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
3.2. Информация об Исполнителе и оказываемых им услугах размещена в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания гостей, а также на сайте.
3.3. Гостиница предназначена для временного проживания гостей на согласованный с Исполнителем срок. Бронирование гостиничных номеров осуществляется согласно Правилам бронирования и отмены в Гостинице, утвержденным Исполнителем.
3.2. Информация об Исполнителе и оказываемых им услугах размещена в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания гостей, а также на сайте.
3.3. Гостиница предназначена для временного проживания гостей на согласованный с Исполнителем срок. Бронирование гостиничных номеров осуществляется согласно Правилам бронирования и отмены в Гостинице, утвержденным Исполнителем.
3.4. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 г. №1853.
3.5. Размещение Заказчика в забронированный гостиничный номер осуществляется согласно Правилам проживания в Гостинице, утвержденным Исполнителем.
4. Права и обязанности сторон Договора
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Обеспечивать качество предоставляемых гостиничных услуг в соответствии с правилами, предусмотренными п.п.3.4., 3.5. настоящего Договора.
4.1.2. Предоставить Заказчику гостиничный номер(-а) в Гостинице в соответствии с условиями настоящего Договора и заявками на бронирование, принятыми и подтвержденными Исполнителем.
4.1.3. Передавать Заказчику по его запросу все необходимые в соответствии с действующим законодательством документы, связанные с размещением и проживанием в Гостинице, предоставлением иных возмездных услуг.
4.1.4. Предоставить Заказчику по его запросу информацию об услугах Гостиницы и их стоимости, информацию о дополнительных услугах, оказываемых за отдельную плату, а также правилах проживания в Гостинице.
4.1.5. При оформлении проживания Исполнитель осуществляет регистрацию Заказчика. Заказчик подписывает регистрационную карту, а Исполнитель предоставляет ему либо ключи, либо электронный ключ, обеспечивающий доступ в гостиничный номер на забронированный период проживания в Гостинице.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Требовать у Заказчика при оформлении проживания документ, удостоверяющий личность в соответствии с правилами, предусмотренными п.п.3.4., 3.5. настоящего Договора, а также документы, необходимые для направления уведомления в территориальный орган МВД России о прибытии иностранного гражданина для его постановки на учет по месту пребывания, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и правилами, указанными в п.3.5. настоящего Договора (для иностранных граждан) или документы для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан по месту пребывания, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и правилами, указанными в п.3.5. настоящего Договора (для граждан Российской Федерации).
4.2.2. Требовать у Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования гостиничных услуг строго по правилам, предусмотренным п.п.3.4., 3.5. настоящего Договора, а также изложенным на сайте и в настоящем Договоре.
4.2.3. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями настоящего Договора. Без согласия с условиями настоящего Договора отказать Заказчику в оказании услуг.
4.2.4. Требовать от Заказчика полной оплаты стоимости гостиничных услуг, а также дополнительных услуг, оказанных Заказчику.
4.2.5. В исключительных случаях заменять гостиничный номер в Гостинице, подтвержденный ранее, на гостиничный номер той же категории без взимания дополнительной оплаты.
4.2.6. Посещения гостиничного номера, в котором проживает Заказчик без согласования с Заказчиком в целях проведения в гостиничном номере уборки или технических работ, в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Заказчиком настоящего Договора, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
4.2.7. Привлекать третьих лиц для оказания услуг по настоящему Договору.
4.2.8. В целях обеспечения безопасности Заказчика и других лиц, проживающих в Гостинице администрация Гостиницы вправе посетить гостиничный номер без согласования с Заказчиком. При отсутствии Заказчика в гостиничном номере по истечении одного часа с момента наступления расчетного часа, создать комиссию для посещения такого гостиничного номера, произвести опись находящегося в гостиничном номере имущества с последующим удалением такого имущества из гостиничного номера. Срок хранения невостребованных вещей составляет шесть месяцев, за исключением скоропортящихся и малоценных вещей.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Ознакомиться с правилами проживания, указанными в п.3.5. настоящего Договора, иными документами, связанными с оказанием услуг по настоящему Договору.
4.3.2. Осуществлять внесение изменений в существующее бронирование и отмену существующего бронирования гостиничных номеров в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
4.3.3. При проживании в Гостинице соблюдать правила, указанные в п.3.5. настоящего Договора, правила противопожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами, а также условия, предусмотренные настоящим Договором, уважительно относиться к другим лицам, проживающим в Гостинице, уважать их право на отдых.
4.3.4. Оплатить услуги Исполнителя на условиях настоящего Договора.
4.3.5. Самостоятельно знакомиться на сайте Исполнителя, сайтах-агрегаторах, а также в Гостинице с информацией о видах услуг, ценах на них и условиях их предоставления. Своевременно предоставить все необходимые достоверные сведения (ФИО, паспортные данные, информацию о почтовом адресе, телефоне, e-mail, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком и др.) и подлинные документы для предоставления услуг Исполнителем.
4.3.6. Перед оплатой услуг самостоятельно получить всю необходимую информацию для определения качества и объема услуг Исполнителя путем ознакомления с информацией на сайте Исполнителя. Заказчик согласен с тем, что оплата им услуг Исполнителя означает, что Заказчик получил полную информацию об оплачиваемых услугах.
4.3.7. По окончании периода проживания освободить гостиничный номер до расчетного часа (12.00 часов дня выезда по местному времени). Продление проживания возможно только при наличии свободных гостиничных номеров по ценам, установленным в прейскуранте Исполнителя.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Запросить у Исполнителя точную и полную информацию о категориях номеров и расположении Гостиницы, а также об оказываемых услугах.
4.4.2. Вносить изменения и аннулировать подтвержденные бронирования в соответствии с разделом 5 настоящего Договора.
4.4.3. По согласованию с Исполнителем продлить срок проживания сверх ранее оплаченного, для чего Заказчик должен сообщить об этом Исполнителю до расчетного часа. Продление проживания Заказчика возможно только при наличии свободных гостиничных номеров. Дополнительное проживание оплачивается по прейскуранту цен, действующему в Гостинице на день продления проживания, с учетом положений п. 5.12. настоящего Договора.
4.1.1. Обеспечивать качество предоставляемых гостиничных услуг в соответствии с правилами, предусмотренными п.п.3.4., 3.5. настоящего Договора.
4.1.2. Предоставить Заказчику гостиничный номер(-а) в Гостинице в соответствии с условиями настоящего Договора и заявками на бронирование, принятыми и подтвержденными Исполнителем.
4.1.3. Передавать Заказчику по его запросу все необходимые в соответствии с действующим законодательством документы, связанные с размещением и проживанием в Гостинице, предоставлением иных возмездных услуг.
4.1.4. Предоставить Заказчику по его запросу информацию об услугах Гостиницы и их стоимости, информацию о дополнительных услугах, оказываемых за отдельную плату, а также правилах проживания в Гостинице.
4.1.5. При оформлении проживания Исполнитель осуществляет регистрацию Заказчика. Заказчик подписывает регистрационную карту, а Исполнитель предоставляет ему либо ключи, либо электронный ключ, обеспечивающий доступ в гостиничный номер на забронированный период проживания в Гостинице.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Требовать у Заказчика при оформлении проживания документ, удостоверяющий личность в соответствии с правилами, предусмотренными п.п.3.4., 3.5. настоящего Договора, а также документы, необходимые для направления уведомления в территориальный орган МВД России о прибытии иностранного гражданина для его постановки на учет по месту пребывания, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и правилами, указанными в п.3.5. настоящего Договора (для иностранных граждан) или документы для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан по месту пребывания, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и правилами, указанными в п.3.5. настоящего Договора (для граждан Российской Федерации).
4.2.2. Требовать у Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования гостиничных услуг строго по правилам, предусмотренным п.п.3.4., 3.5. настоящего Договора, а также изложенным на сайте и в настоящем Договоре.
4.2.3. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями настоящего Договора. Без согласия с условиями настоящего Договора отказать Заказчику в оказании услуг.
4.2.4. Требовать от Заказчика полной оплаты стоимости гостиничных услуг, а также дополнительных услуг, оказанных Заказчику.
4.2.5. В исключительных случаях заменять гостиничный номер в Гостинице, подтвержденный ранее, на гостиничный номер той же категории без взимания дополнительной оплаты.
4.2.6. Посещения гостиничного номера, в котором проживает Заказчик без согласования с Заказчиком в целях проведения в гостиничном номере уборки или технических работ, в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Заказчиком настоящего Договора, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
4.2.7. Привлекать третьих лиц для оказания услуг по настоящему Договору.
4.2.8. В целях обеспечения безопасности Заказчика и других лиц, проживающих в Гостинице администрация Гостиницы вправе посетить гостиничный номер без согласования с Заказчиком. При отсутствии Заказчика в гостиничном номере по истечении одного часа с момента наступления расчетного часа, создать комиссию для посещения такого гостиничного номера, произвести опись находящегося в гостиничном номере имущества с последующим удалением такого имущества из гостиничного номера. Срок хранения невостребованных вещей составляет шесть месяцев, за исключением скоропортящихся и малоценных вещей.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Ознакомиться с правилами проживания, указанными в п.3.5. настоящего Договора, иными документами, связанными с оказанием услуг по настоящему Договору.
4.3.2. Осуществлять внесение изменений в существующее бронирование и отмену существующего бронирования гостиничных номеров в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
4.3.3. При проживании в Гостинице соблюдать правила, указанные в п.3.5. настоящего Договора, правила противопожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами, а также условия, предусмотренные настоящим Договором, уважительно относиться к другим лицам, проживающим в Гостинице, уважать их право на отдых.
4.3.4. Оплатить услуги Исполнителя на условиях настоящего Договора.
4.3.5. Самостоятельно знакомиться на сайте Исполнителя, сайтах-агрегаторах, а также в Гостинице с информацией о видах услуг, ценах на них и условиях их предоставления. Своевременно предоставить все необходимые достоверные сведения (ФИО, паспортные данные, информацию о почтовом адресе, телефоне, e-mail, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком и др.) и подлинные документы для предоставления услуг Исполнителем.
4.3.6. Перед оплатой услуг самостоятельно получить всю необходимую информацию для определения качества и объема услуг Исполнителя путем ознакомления с информацией на сайте Исполнителя. Заказчик согласен с тем, что оплата им услуг Исполнителя означает, что Заказчик получил полную информацию об оплачиваемых услугах.
4.3.7. По окончании периода проживания освободить гостиничный номер до расчетного часа (12.00 часов дня выезда по местному времени). Продление проживания возможно только при наличии свободных гостиничных номеров по ценам, установленным в прейскуранте Исполнителя.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Запросить у Исполнителя точную и полную информацию о категориях номеров и расположении Гостиницы, а также об оказываемых услугах.
4.4.2. Вносить изменения и аннулировать подтвержденные бронирования в соответствии с разделом 5 настоящего Договора.
4.4.3. По согласованию с Исполнителем продлить срок проживания сверх ранее оплаченного, для чего Заказчик должен сообщить об этом Исполнителю до расчетного часа. Продление проживания Заказчика возможно только при наличии свободных гостиничных номеров. Дополнительное проживание оплачивается по прейскуранту цен, действующему в Гостинице на день продления проживания, с учетом положений п. 5.12. настоящего Договора.
5. Порядок бронирования и оплаты гостиничного номера
5.1. Бронирование гостиничных номеров осуществляется 24 часа в сутки посредством направления заявок на электронную почту Исполнителя gemhotel56@yandex.ru, самостоятельно на сайте https://www.novahotel.online, по телефону +7 901 087-15-01, другим доступным способом связи, позволяющим считать, что заявка исходит от Заказчика.
5.2. Заявки, принятые на электронную почту, обрабатываются в течение 24 часов.
5.3. Заявка считается подтвержденной Исполнителем после присвоения ей номера, который сообщается Заказчику, и получения Заказчиком уведомления, содержащего сведения о Гостинице, Заказчике, категории гостиничного номера, его цене, условиях бронирования, сроках проживания, времени заезда и времени выезда (расчетный час), иных необходимых сведений по усмотрению Исполнителя.
5.4. Минимальный срок проживания – одни сутки. Возможности почасового бронирования или бронирования половины суток в Гостинице не предусмотрено.
5.5. Плата за проживание и услуги Гостиницы устанавливаются прейскурантом, утверждаемым Исполнителем. Бронирование может быть осуществлено по условиям, указанным на сайте. При бронировании на сайтах-агрегаторах возможна дополнительная комиссия, взимаемая самим сервисом за оказание посреднических услуг.
5.6. При гарантированном бронировании производится предоплата в размере одних суток проживания стоимости, предусмотренной соответствующим прейскурантом, номера, выбранным Заказчиком.
5.7. В случае отмены бронирования менее, чем за 7 календарных дней до даты заезда, опоздания или незаезда, такое бронирование аннулируется и с Заказчика взимается плата за простой гостиничного номера в размере его стоимости за одни сутки проживания.
5.8. При негарантированном бронировании если Заказчиком не указано точное время заезда, бронь аннулируется в 16.00 часов даты заезда по местному времени.
5.9. Оплата услуг Исполнителя производится в рублях путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, посредством использования банковских карт. Заказчик гарантирует, что является держателем банковской карты, с использованием которой производится оплата услуг Исполнителя, и несет полную ответственность перед Исполнителем за нарушение указанной гарантии. Не допускается оплата Заказчиком с помощью банковской карты, если он не является ее держателем. Исполнитель оставляет за собой право запросить у Заказчика дополнительные документы, удостоверяющие личность Заказчика, с целью подтверждения правомочности использования банковской карты и в иных случаях. В случае если валюта банковской карты Заказчика отлична от российских рублей, банк-эмитент карты Заказчика конвертирует указанную сумму в валюту Российской Федерации (рубли) по своему внутреннему курсу, таким образом, сумма в валюте карты может отличаться от окончательной стоимости услуг Исполнителя. Своей оплатой Заказчик подтверждает, что до момента оплаты получил информацию о внутреннем курсе банка-эмитента карты и размере комиссии банка за конвертацию и ознакомлен с окончательной стоимостью услуг Исполнителя в валюте карты. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной после зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.10. Заселение Заказчика в Гостиницу производится только после предварительной оплаты проживания. При онлайн оплате чек направляется на электронный адрес, указанный Заказчиком. Стоимость услуг, включенных в проживание, но не использованных Гостем, не возвращается.
5.11. Возврат денежных средств Заказчику в случае своевременного отказа от бронирования, изменения бронирования производится в соответствии с правилами отмены бронирования после получения Исполнителем заявления о возврате денежных средств в письменном виде от Заказчика. Срок возврата денежных средств на банковскую карту Заказчика зависит от банка-эмитента.
5.12. Официальный час регистрации Заказчика при заезде – 14:00 часов текущих суток по местному времени. Официальный расчетный час при выезде Заказчика – 12:00 часов текущих суток по местному времени.
5.12.1. При наличии свободных гостиничных номеров, по запросу Заказчика возможно заселение Заказчика до установленного времени заезда (ранний заезд). При раннем заезде и последующем проживании в Гостинице плата за гостиничный номер (место в номере) за период от времени заселения до времени заезда взимается в размере, не превышающем плату за половину суток, за исключением, если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов. В указанном случае плата за проживание взимается с Заказчика в порядке, установленном Исполнителем. Исполнитель вправе отказать Заказчику в раннем заселении при отсутствии такой возможности.
5.12.2. При продлении проживания в гостиничном номере менее чем на одни сутки оплата за поздний выезд взимается в следующем порядке: - не более 6 часов после расчетного часа (с 12:00 часов до 18:00 часов) - плата в размере 50% от стоимости номера за одни сутки проживания, установленного в прейскуранте Исполнителя; - от 6 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки проживания при наличии свободных гостиничных номеров. В случае отсутствия свободных гостиничных номеров Исполнитель вправе отказать в продлении проживания.
5.13. Сокращение количества ночей менее, чем за 7 календарных дней до даты выезда Заказчика понимается сторонами Договора как аннуляция бронирования и с Заказчика взимается плата за простой гостиничного номера в размере его стоимости за одни сутки проживания. Датой аннуляции бронирования считается день получения Исполнителем соответствующей информации от Заказчика.
5.2. Заявки, принятые на электронную почту, обрабатываются в течение 24 часов.
5.3. Заявка считается подтвержденной Исполнителем после присвоения ей номера, который сообщается Заказчику, и получения Заказчиком уведомления, содержащего сведения о Гостинице, Заказчике, категории гостиничного номера, его цене, условиях бронирования, сроках проживания, времени заезда и времени выезда (расчетный час), иных необходимых сведений по усмотрению Исполнителя.
5.4. Минимальный срок проживания – одни сутки. Возможности почасового бронирования или бронирования половины суток в Гостинице не предусмотрено.
5.5. Плата за проживание и услуги Гостиницы устанавливаются прейскурантом, утверждаемым Исполнителем. Бронирование может быть осуществлено по условиям, указанным на сайте. При бронировании на сайтах-агрегаторах возможна дополнительная комиссия, взимаемая самим сервисом за оказание посреднических услуг.
5.6. При гарантированном бронировании производится предоплата в размере одних суток проживания стоимости, предусмотренной соответствующим прейскурантом, номера, выбранным Заказчиком.
5.7. В случае отмены бронирования менее, чем за 7 календарных дней до даты заезда, опоздания или незаезда, такое бронирование аннулируется и с Заказчика взимается плата за простой гостиничного номера в размере его стоимости за одни сутки проживания.
5.8. При негарантированном бронировании если Заказчиком не указано точное время заезда, бронь аннулируется в 16.00 часов даты заезда по местному времени.
5.9. Оплата услуг Исполнителя производится в рублях путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, посредством использования банковских карт. Заказчик гарантирует, что является держателем банковской карты, с использованием которой производится оплата услуг Исполнителя, и несет полную ответственность перед Исполнителем за нарушение указанной гарантии. Не допускается оплата Заказчиком с помощью банковской карты, если он не является ее держателем. Исполнитель оставляет за собой право запросить у Заказчика дополнительные документы, удостоверяющие личность Заказчика, с целью подтверждения правомочности использования банковской карты и в иных случаях. В случае если валюта банковской карты Заказчика отлична от российских рублей, банк-эмитент карты Заказчика конвертирует указанную сумму в валюту Российской Федерации (рубли) по своему внутреннему курсу, таким образом, сумма в валюте карты может отличаться от окончательной стоимости услуг Исполнителя. Своей оплатой Заказчик подтверждает, что до момента оплаты получил информацию о внутреннем курсе банка-эмитента карты и размере комиссии банка за конвертацию и ознакомлен с окончательной стоимостью услуг Исполнителя в валюте карты. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной после зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.10. Заселение Заказчика в Гостиницу производится только после предварительной оплаты проживания. При онлайн оплате чек направляется на электронный адрес, указанный Заказчиком. Стоимость услуг, включенных в проживание, но не использованных Гостем, не возвращается.
5.11. Возврат денежных средств Заказчику в случае своевременного отказа от бронирования, изменения бронирования производится в соответствии с правилами отмены бронирования после получения Исполнителем заявления о возврате денежных средств в письменном виде от Заказчика. Срок возврата денежных средств на банковскую карту Заказчика зависит от банка-эмитента.
5.12. Официальный час регистрации Заказчика при заезде – 14:00 часов текущих суток по местному времени. Официальный расчетный час при выезде Заказчика – 12:00 часов текущих суток по местному времени.
5.12.1. При наличии свободных гостиничных номеров, по запросу Заказчика возможно заселение Заказчика до установленного времени заезда (ранний заезд). При раннем заезде и последующем проживании в Гостинице плата за гостиничный номер (место в номере) за период от времени заселения до времени заезда взимается в размере, не превышающем плату за половину суток, за исключением, если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов. В указанном случае плата за проживание взимается с Заказчика в порядке, установленном Исполнителем. Исполнитель вправе отказать Заказчику в раннем заселении при отсутствии такой возможности.
5.12.2. При продлении проживания в гостиничном номере менее чем на одни сутки оплата за поздний выезд взимается в следующем порядке: - не более 6 часов после расчетного часа (с 12:00 часов до 18:00 часов) - плата в размере 50% от стоимости номера за одни сутки проживания, установленного в прейскуранте Исполнителя; - от 6 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки проживания при наличии свободных гостиничных номеров. В случае отсутствия свободных гостиничных номеров Исполнитель вправе отказать в продлении проживания.
5.13. Сокращение количества ночей менее, чем за 7 календарных дней до даты выезда Заказчика понимается сторонами Договора как аннуляция бронирования и с Заказчика взимается плата за простой гостиничного номера в размере его стоимости за одни сутки проживания. Датой аннуляции бронирования считается день получения Исполнителем соответствующей информации от Заказчика.
6. Ответственность сторон Договора
6.1. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и нормами действующего законодательства Российской Федерации.
6.2. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
6.3. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за качество коммунальных услуг, предоставляемых Гостинице ресурсоснабжающими организациями, при этом по запросу Заказчика Исполнитель вправе предоставить Заказчику объективную информацию об известных Исполнителю планируемых работах городских служб и ресурсоснабжающих организаций, которые могут отразиться на качестве коммунальных услуг в Гостинице.
6.4. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заявке на бронирование, и несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о таких лицах, а также за выполнение такими лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате услуг.
6.5. Исполнитель не отвечает за сохранность личного имущества, денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Заказчика, находящихся в гостиничном номере. В случае возникновения инцидентов Исполнитель вправе содействовать Заказчику в расследовании, предоставлять записи камер видеонаблюдения при их наличии.
6.6. Материальный ущерб, причиненный действиями Заказчика имуществу Исполнителя, Гостинице и/или третьим лицам, возмещается в полном объеме непосредственно Заказчиком в Гостинице в соответствии со ст.1064 ГК РФ на основании соответствующих актов, составленных Исполнителем.
6.7. В случае возникновения претензий со стороны Заказчика он должен обратиться к Исполнителю путем предъявления претензии в письменной форме. Срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней с момента получения. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора, стороны будут стремиться разрешить путем переговоров. Неурегулированные путем переговоров споры сторон по настоящему Договору подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
6.8. По всем остальным вопросам, не предусмотренным настоящим Договором, стороны Договора руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.
6.2. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
6.3. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за качество коммунальных услуг, предоставляемых Гостинице ресурсоснабжающими организациями, при этом по запросу Заказчика Исполнитель вправе предоставить Заказчику объективную информацию об известных Исполнителю планируемых работах городских служб и ресурсоснабжающих организаций, которые могут отразиться на качестве коммунальных услуг в Гостинице.
6.4. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заявке на бронирование, и несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о таких лицах, а также за выполнение такими лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате услуг.
6.5. Исполнитель не отвечает за сохранность личного имущества, денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Заказчика, находящихся в гостиничном номере. В случае возникновения инцидентов Исполнитель вправе содействовать Заказчику в расследовании, предоставлять записи камер видеонаблюдения при их наличии.
6.6. Материальный ущерб, причиненный действиями Заказчика имуществу Исполнителя, Гостинице и/или третьим лицам, возмещается в полном объеме непосредственно Заказчиком в Гостинице в соответствии со ст.1064 ГК РФ на основании соответствующих актов, составленных Исполнителем.
6.7. В случае возникновения претензий со стороны Заказчика он должен обратиться к Исполнителю путем предъявления претензии в письменной форме. Срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней с момента получения. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора, стороны будут стремиться разрешить путем переговоров. Неурегулированные путем переговоров споры сторон по настоящему Договору подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
6.8. По всем остальным вопросам, не предусмотренным настоящим Договором, стороны Договора руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.
7. Обстоятельства непреодолимой силы
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием воздействия на них обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств). К таким обстоятельствам относятся стихийные бедствия (наводнения, пожары, землетрясения и др.), войны, забастовки, революции, террористические акты, акты государственных и муниципальных органов, а также иные обстоятельства, возникшие после заключения настоящего Договора, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить всеми разумными средствами, препятствующие исполнению настоящего Договора и не зависящие от воли сторон.
7.2. При наступлении указанных выше обстоятельств, сторона, для которой наступление обстоятельств непреодолимой силы сделало невозможным исполнение своих обязательств по настоящему Договору, должна в течение одного рабочего дня уведомить о них в письменной форме другую сторону. Отсутствие такого уведомления лишает сторону права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы в качестве основания освобождения от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору. Свидетельство, выданное соответствующей торгово-промышленной палатой или иным компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.
7.3. Стороны согласовали, что Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за невыполнение своих обязательств по настоящему Договору вследствие действий российской или зарубежной таможенной службы, паспортного контроля, отказа в выдаче въездных виз консульскими службами посольств зарубежных стран, а также вследствие действий российских или иностранных официальных органов, делающих невозможным исполнение Исполнителем своих обязательств.
7.2. При наступлении указанных выше обстоятельств, сторона, для которой наступление обстоятельств непреодолимой силы сделало невозможным исполнение своих обязательств по настоящему Договору, должна в течение одного рабочего дня уведомить о них в письменной форме другую сторону. Отсутствие такого уведомления лишает сторону права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы в качестве основания освобождения от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору. Свидетельство, выданное соответствующей торгово-промышленной палатой или иным компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.
7.3. Стороны согласовали, что Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за невыполнение своих обязательств по настоящему Договору вследствие действий российской или зарубежной таможенной службы, паспортного контроля, отказа в выдаче въездных виз консульскими службами посольств зарубежных стран, а также вследствие действий российских или иностранных официальных органов, делающих невозможным исполнение Исполнителем своих обязательств.
8. Защита персональных данных
8.1. В соответствии с ч.2 ст.6 Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Заказчика, осуществляется в целях исполнения настоящего Договора, одной из сторон которых является Заказчик. Персональная информация Заказчика распространению не подлежит за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель обязуется использовать все личные данные Заказчика, указываемые им при регистрации и в процессе оформления заявки, исключительно для оказания соответствующих услуг, идентификации Заказчика, а также для передачи данных в уполномоченные органы для осуществления миграционного учета иностранных граждан (Федеральный закон от 18.07.2006 г. №109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации») и регистрационного учета граждан Российской Федерации (Постановление Правительства Российской Федерации от 17.07.1995 г. №713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации»).
8.3. Исполнитель обязуется ни при каких условиях не использовать личные данные Заказчика для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к услугам, оказываемых Исполнителем.
8.3. Совершением акцепта оферты Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных и гарантирует получение Заказчиком соответствующего согласия третьих лиц, указанных Заказчиком для получения услуг Исполнителя, в целях заключения и реализации условий договоров на предоставление гостиничных и иных сопутствующих услуг, а также в целях идентификации, осуществления мероприятий по регистрации и снятии с регистрационного учета граждан Российской Федерации, постановке и снятию иностранных граждан и лиц без гражданства с учета по месту пребывания, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, в целях исполнения обязанностей, установленных действующим законодательством для операторов персональных данных и предоставления в этих целях персональных данных, предоставленных Исполнителю, уполномоченным органам исполнительной власти и организациям (в том числе МВД России, ГУ МВД России по Оренбургской области, ФНС России и др).
Перечень персональных данных, которые могут обрабатываться Гостиницей: любая информация, относящаяся к Заказчику и/или третьим лицам, указанным Заказчиком для получения услуг Исполнителя, прямо или косвенно, включая, но не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, сведения о гражданстве и месте регистрации, паспортные данные, номера телефонов, адрес электронной почты, сведения о банковских счетах/картах, другая информация, содержащаяся в принадлежащих Заказчику и/или третьим лицам, указанных Заказчиком для получения услуг Исполнителя, документах и иных источниках, предоставленных Гостинице, или полученных ею в установленном законом порядке, на основании которой можно произвести идентификацию.
В отношении персональных данных, указанных в согласии, Заказчиком дается согласие или гарантируется получение Заказчиком соответствующего согласия третьих лиц, указанных Заказчиком для получения услуг Исполнителя, на совершение Гостиницей следующих действий (операций) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ) в т.ч. трансграничную, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, иных действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, совершаемых как с использованием средств автоматизации, так и без использования таковых, в том объеме, который необходим для достижения целей обработки, указанных в согласии.
Согласие на обработку персональных данных Гостиницей действует с момента акцепта оферты. Согласие может быть отозвано письменным заявлением, направленным по адресу Гостиницы на имя индивидуального предпринимателя.
Заказчик уведомлен о том, что в соответствии с законодательством Российской Федерации хранение вышеуказанных персональных данных будет осуществляться Гостиницей в течение 5 (пяти) лет после прекращения Договора.
9. Порядок изменения и расторжения Договора
9.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
9.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг Исполнителя при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов и с учетом правил отмены бронирования. Отказ Заказчика влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Исполнителя с момента получения такого отказа Исполнителем.
9.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и правил проживания в Гостинице, указанных в п.3.5. настоящего Договора, без предварительного уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться с опубликованием на сайте. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает согласие Заказчика с ними.
9.4. Заказчик соглашается с тем, что при осуществлении бронирования Заказчик ознакомился с условиями бронирования и согласен с ними.
9.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг Исполнителя при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов и с учетом правил отмены бронирования. Отказ Заказчика влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Исполнителя с момента получения такого отказа Исполнителем.
9.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и правил проживания в Гостинице, указанных в п.3.5. настоящего Договора, без предварительного уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться с опубликованием на сайте. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает согласие Заказчика с ними.
9.4. Заказчик соглашается с тем, что при осуществлении бронирования Заказчик ознакомился с условиями бронирования и согласен с ними.
10. Адреса и реквизиты Исполнителя
Мини-гостиница Нова - Индивидуальный предприниматель Валеева Динара Шамильевна
ИНН 560206316881, ОГРНИП 324565800105247, ОКВЭД 55.10
Адрес места нахождения:
461630, Оренбургская область, город Бугуруслан, улица Революционная, дом 40
Координаты 53.653533, 52.437304
Расчетный счет 40802810717070000383
Банк: АО "АЛЬФА-БАНК"
Кор.счет 30101810200000000593
БИК 044525593
Телефон: +7 901 087-15-01
E-mail: gemhotel56@yandex.ru
Сайт: https://novahotel.online
ИНН 560206316881, ОГРНИП 324565800105247, ОКВЭД 55.10
Адрес места нахождения:
461630, Оренбургская область, город Бугуруслан, улица Революционная, дом 40
Координаты 53.653533, 52.437304
Расчетный счет 40802810717070000383
Банк: АО "АЛЬФА-БАНК"
Кор.счет 30101810200000000593
БИК 044525593
Телефон: +7 901 087-15-01
E-mail: gemhotel56@yandex.ru
Сайт: https://novahotel.online